- 1.壁挂炉使用中常见问题解答（二）
- 2.调查| 打电话竟招来骗子？“官方热线”未必是真官方
- 3.用了30年燃气灶，头次听说灶底两个扳手用处这么大，灶都白扔了
- 4.花1.5W来拆解一台壁挂炉看看它的里面到底有些什么？比热水器贵？
1.壁挂炉使用中常见问题解答（二）
壁挂炉水压相关问题解答
1、威能壁挂炉的正常水压是多少？
正常水压：0.8-3.0bar之间，
标准压力：1.0-2.0bar之间。
2、壁挂炉如何查看水压？
壁挂炉待机界面，
按右键采暖调节键进入供暖调节界面，
不进行其它操作，继续按右键，
进入压力显示界面，
屏幕上出现的数字既是目前水压。
进口壁挂炉turbo TEC pro/plus
国产壁挂炉turbo MAX
3、壁挂炉何时需要补水补压？
水压低于1.0bar或屏幕显示F22代码，
就需进行补水操作。
4、壁挂炉如何补水补压？
壁挂炉待机界面进入压力显示界面，
找到壁挂炉底部像旋钮的补水阀，
如果是黑色旋钮，向左逆时针旋转90°；
如果是白色旋钮，向右顺时针旋转90°；
壁挂炉会自动补水；
观察显示屏上压力值，
当水压补到1.0-2.0bar之间后，
关闭补水阀。
补水很快，补水期间不要离开。
5、壁挂炉何时需要排水泄压？
水压过高时，需进行排水操作。
6、壁挂炉如何排水泄压？
地暖在分集水器上排水。
找到分集水器底部开关，旋开旋钮放水，
待壁挂炉上水压降至1.0-2.0bar之间，
反向旋紧旋钮。
暖气片在侧面顶端的排气阀放水。
使用排气扳手或一字锥
旋转暖气片顶部末端排气阀进行放水，
待壁挂炉上水压降至1.0-2.0bar，
反向拧紧排气阀。
2.调查| 打电话竟招来骗子？“官方热线”未必是真官方
家电出现故障，很多人会选择上网搜索品牌客服电话。然而，看似正规的电话未必都是真正的官方热线，所谓的**维修也可能处处是坑。记者调查发现，电话办理门槛其实并不高，而那些“冒牌货”只要多花钱，就有机会排在“正规军”前面，对消费者造成误导。
困惑
同品牌搜出不同客服电话
作为自采暖用户，苏女士在家里装有一台进口品牌的壁挂炉。“前些天发现屏幕上多出来一个扳手的符号，也不知道是什么意思，就想打电话问问看。”苏女士发现，机身上有两个不一样的电话，“一个标的是24小时厂家热线，跟售后服务号的二维码贴在一起，另一个标的是客户服务热线，下面还有网址。”究竟哪个才是真正的官方热线？苏女士有些拿不准，于是到网上搜索，结果发现答案更加扑朔迷离。
根据苏女士提供的线索，记者尝试在多个搜索引擎上查询该品牌壁挂炉售后服务电话。页面显示，排在列表前面的内容各不相同，对应的电话号码也千差万别，但几乎都能看到“全国统一售后电话”“总部客服”等字眼。
打开部分链接，记者发现多数网站主页都会打出该品牌名称，并配上该品牌的产品图片，俨然一副官网的模样。
以其中一个网站为例，主页可以看到该品牌的多项特色服务。拨打网站给出的电话后，客服自称是该品牌维修部。简单询问设备情况和所在区域后，对方告知记者“半小时内会有师傅联系您，**费50元，维修更换配件另算。”
当记者再次确认是否为该品牌的官方维修时，客服答复说是该品牌全国报修中心，“稍后会有当地工作人员联系您。”然而，记者在主页最下方看到，公司名称为南京的一家冷暖设备有限公司。根据天眼查的信息，这家公司是一家成立于2020年的小微企业。
不到5分钟，维修师傅打来电话。了解到壁挂炉屏幕上出现扳手符号，对方称“要么是有故障，要么是需要做保养，只能过去看一下。”记者询问是否需要马上处理时，对方表示“出现扳手就需要尽快**检查，否则后期如果彻底不能用的话，花钱更多。”
经过仔细辨认，记者找到该品牌真正的官网，并拨打服务热线。听完记者的描述，工作人员答复说，“出现扳手符号是提示您设备需要做保养了，如果您暂时不想做也没关系，不会影响使用，只是提醒而已，可以等采暖季结束以后再做保养。”
当记者提到网上搜出不止一个该品牌的电话时，对方称“官方售后只有一个电话，如果您需要做保养的话，建议通过我们这边预约，具体价格在官网上可以查到。”
遭遇
打电话结果找来骗子
提起打电话找售后的经历，刘女士愤愤不平。刘女士家里有两台壁挂炉，其中一台出现故障后，她拨打了网上搜到的电话。“派来的维修师傅上来就说主板坏了，收了950元，结果修完一点用没有。”检查完另一台效果不好的设备，维修师傅说是没有放水，“又一通乱操作，收了900元，用了两天又不行了。”刘女士要求对方再次**，却被对方拒绝。“活没干好，钱也不退，后来连电话也打不通了。”刘女士这才意识到，自己上当受骗了，那个电话根本不是真正的官方售后。
前些天，孙女士也险些被网上的电话忽悠。“家里突然没电了，检查后发现问题出在集成灶上。”她上网搜了集成灶的电话，没多想就打了过去，“维修师傅来了以后，把集成灶拆了，说是电路板坏了，修的话要1600元，换的话2000元。”孙女士一听，感觉不对，“我是学电气的，多少懂一些，觉得不是电路板的事。”于是，她再次拨打电话，问对方有没有价目表，报价依据是什么。“客服磕磕巴巴，我察觉出这应该不是官方客服。那个维修师傅骗术显然不到家，告诉我修不好，就灰溜溜走了。”
后来，苏女士联系官方售后热线，找来专业师傅，10分钟就修好了，“其实是因为电源口进了水蒸气导致短路。”她不禁感慨，“找电话一定要去品牌官网，网上搜索‘XXX客服电话’‘XXX维修电话’很可能找到的是骗子。”
在朝阳区的一个居民微信群里，社工也提醒“近期出现多起用户拨打开头的电话进行报修，导致非燃气公司人员**收取用户费用。”记者致电辖区派出所了解有关情况，民警提到，“有居民拨打开头的电话报修后，对方说管道有问题需要更换，张口就要一两千元，但其实并不是燃气公司的人员。”民警建议，“如果有家电维修需求，最好联系品牌官方客服，不要轻信网上搜来的电话。”
隐患
开通电话门槛并不高
在很多人看来，电话似乎就是“正规军”的象征。但记者调查发现，开通电话的门槛并没有想象中那么高。
“无需注册，直接下单。订购成功后，添加客户经理微信，让客户经理协助完成办理流程，方便快捷。也可用订购的号码登录官网系统，进入自动化办理流程。”除了三大运营商以外，网上还有不少办理电话业务的公司。记者从一家从事该业务的网站上看到，电话套餐分为9档，最低套餐资费每年只要396元。
“电话是十位数字组成的虚拟转接号码，开通不需要拉线和安装设备，号码开通之后会提供一个网址作为后台，通过后台绑定原有的手机或者固话直接转接即可。”另一家公司的工作人员告诉记者，“电话的常规档位都差不多，只有尾号666、888、999这种差别比较大，预存话费越多，号码就越好记。最低一档月均50元，需要是小微企业。”据工作人员介绍，选择号码和套餐后，只需签合同、付款，提交营业执照、法人身份证等资料，即可完成办理流程。
“大多数电话都是不能外呼的，但我们这边也能办外呼的，并且外呼时能显示公司名称和电话号码，就是比较贵。”在另外一家办理电话的公司，工作人员给记者发来电话外呼办理资料和报价。“普通电话只接不打，最低是三年3000元，但如果是能外呼的，价格跟行业有关。像家电维修，因为容易出投诉，所以跟金融、房地产一样属于敏感行业，每月最低要20元。”
如何让电话在搜索页面脱颖而出？记者以家电维修公司负责人的身份联系了一家搜索平台的营销人员。
“可以开通一个营销账号，首次合作最低充值6000元，其中，有5000元是存在营销账号里面，供您宣传推广用的，相当于是广告费，还有1000元是一次性服务费。”营销人员称，充值后，平台会分配客服，协助维护后台。“比如，您每天预算是多少、什么时间推广、推广什么区域、推广哪些词，这些都可以提前设置。我们也会帮您做网站，上面有公司的主要业务、合作案例、产品图片、地址、售后电话等。”
记者提出希望能以某品牌售后维修为关键词，并在搜索结果中排在前面。营销人员答复说，“在广告排序上，出价占50%的因素，另外还有50%的因素，会根据标题创意、网站内容契合度、综合点击率、过往客户查询情况等综合决定。”
具体出价多少？对方称，如果以某品牌壁挂炉维修为关键词，“点击一次一块二，如果想排在前三位，需要出到每次两三块钱。”如果以某品牌售后服务为关键词，“价格差不多，点击一次是八毛钱。想要排前三位的话，大概是点击一次两块钱。”
来源 北京日报客户端 | 记者 宗媛媛 美编 宋溪
编辑 匡峰
流程编辑 刘伟利
3.用了30年燃气灶，头次听说灶底两个扳手用处这么大，灶都白扔了
燃气灶每家每户都会有，但是真正会用的又有几个人。前段时间，妈妈做饭总是会发生燃气灶回火现象，然后就以为是灶用的时间久了，坏掉了。后来拿去丢掉的时候，刚好碰上大伯来串门，就给看了一下，竟然拆都没拆就给修好了，不得不说还真有两下子。
后来大伯跟我爸讲解了一下，没想到燃气灶底部的两个扳手用处这么大，用了这么多年，头次知道。相信很多人在买了灶之后就放在那，然后开始用，就算见过这两个扳手，估计也不知道是干什么的。别看不起眼其实用处大着呢，而它们的学名就叫燃气灶风门。
燃气灶风门的作用
我们都知道，如果想要火燃烧，不仅仅需要天然气，还需要有氧气，而这个风门就是增强火焰风力的。
如果你家的燃气灶黄火和红火有燃烧噪音或者出现回火现象时，千万不要再急着把它扔了。这时只需要调节风门，改变燃气和氧气的混合比例达到最佳的燃烧效果就可以了。
风门怎么调
如果你家的火焰是黄色或者红色的时候，就需要调节了。然后轻轻拨动上面的两个扳手，直至火焰变为蓝色即可，蓝色火焰是最佳状态，而这时才会让天然气充分燃烧，以免出现燃气泄漏。
还有一点需要我们注意的，就是在调节时，如果没有出现任何改变，就需要找专业人士维修了。
4.花1.5W来拆解一台壁挂炉看看它的里面到底有些什么？比热水器贵？
前段时间小编去猫厂购买了一台史密斯采暖热水两用壁挂炉进行拆解，看看他凭什么比其他壁挂炉贵！一起来看一下把！
可以使用的L1PB26-C
壁挂炉不同于一般的燃气热水器，整个冬天基本是不间断运行的，所以建议每年采暖季前都做一次保养，对此史密斯壁挂炉有独有的智能保养提示功能，并赠送前两年两次免费保养。
壁挂炉的寿命取决于内部各个零配件的质量，史密斯采用意大利飞马风机，丹麦格兰富水泵，瑞典舒瑞普板式换热器，意大利希特气阀，美国霍尼韦尔流量传感器，都是世界上顶级的供应商，另外全铜的水路模块，小到一个螺丝钉成本都要两三块钱。那为何有些锅炉5千块，史密斯的壁挂炉上万？
首先壁挂炉不像是一般的家电，插上电就能用，壁挂炉涉及水电气，与我们家里的整个采暖系统（包括地暖、暖气片、分集水器、温控器等等）相连接。
同样是烧天然气的，燃气热水器一般洗个澡也就运行最多40分钟，但冬天取暖的时候，壁挂炉要连续运行的3-4个月，所以对机器里面的风机，水泵，换热器等零部件要求都非常高，史密斯用的都是行业顶尖的零部件，水泵采用的丹麦格兰富，连续运行十几万个小时说没有问题的。风机用的是意大利飞马，板换用的是瑞典舒瑞普，气阀用的是意大利希特。
市面上几千块的壁挂炉肯定也是赚钱的，那么必然要压低制作的成本，所以在零配件上常常是打折的。即便是同样的零配件，不同厂家生产线的装配水平也是有差别的。（就拿富士康的生产线和其他OEM生产线相比）
壁挂炉运行过程：水泵运转——>检测水压正常——>风机启动——>风压开关检测到信号，给电脑板信号——>通电点火，同时打开气阀。好了现在看完壁挂炉的内部解剖我们对上万块的壁挂炉也有了一定了解。
但是就跟我们的汽车长时间运行要经过一段时间的保养
花那么多的钱，这种温馨提示还是必须要有的：史密斯壁挂炉独有的智能保养提示功能+两年2次免费保养，尤其重点针对重雾霾地区！提前保养，将壁挂炉的故障概率降到最低，相当于为锅炉购买了一道保险，避免后期零部件损坏更换带来的高昂的费用。这里有三个问题：
1、为什么要保养，不保养的危害是什么？
2、保养都保养什么？
3、顾客怎么知道需要保养？收费不？
一，为什么要保养？
1、壁挂炉虽然和燃气热水器一样都是燃气产品，但不同的是壁挂炉在整个采暖季要连续运行三四个月，此时燃气中的灰尘和空气中的雾霾会在风机中积累，造成噪声增大,安全性下降；
2、长期的持续燃烧会在燃烧室内形成积炭，有可能堵塞火排，另外双层铜管换热器结垢积灰后会使得热效率下降,耗气量增大;
3、板式换热器结垢后，会导致出水量逐渐减小，影响热水换热效率。
二、保养内容
针对上面情况，风机清灰，清理燃烧室积炭，清理水路脏堵，排查水电气安全隐患；
三、史密斯的C,G,S机型都配备智能保养提示系统
当检测到机器累计燃烧3600小时，显示屏显示小扳手标志，顾客拨打，师傅**保养，购买机器前两年提供两次免费保养（建议每年采暖季前都进行保养）。
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