将名目(或产品)规模化素来不是一件容易的事。但是，随着蜂窝无线物联网的部署，增长应战尤其令人生畏。
为什么?由于假设不参与复杂性，就无法开展无线物联网部署。复杂性随着物联网而扩展，随着每一个新设施、每一个新的运营商协定和你服务的每一个新客户而收缩。
成功扩展物联网的关键是处置这种复杂性，而这种致力往往在两个关键畛域施展作用:设施治理和衔接治理。
换句话说，处置复杂性的方法是简化物联网治理，这关于当今的物联网运营商、托管服务提供商、设施制作商以及其余致力扩展无线物联网名目的人来说是十分容易成功的。
扩展物联网复杂性:无线物联网增长的3个应战
为了让您的物联网名目启动，必定找到适合的配件，适合的运营商和适合的技术堆栈来支持现场设施。
但是，一旦开局扩展部署，就或者开局出现裂痕。费事的第一个迹象通常出如今你的联系核心。随着设施在现场出现缺点，支持人员开局被电话淹没。
在这一点上，随同着生长而来的应战开局明晰地浮现进去，通常是以下三个痛点的联合：
1.配件用户界面
当支持人员接到电话时，他们的第一个举措将是登录设施的配件用户界面。可怜的是，这些平台不是为技术支持而设计的。制作商的用户界面是一个工程核心，充溢了复杂的性能——只有要其中的1%就能处置客户的疑问。
这就是咱们提到的复杂性。复杂的用户界面通常须要将疑问更新到第2层支持，这参与了处置环节的期间、费用和挫败感。
随着物联网设施数量的增长，这个用户界面应战变得更大。您从更多的制作商引进配件，这象征着员工必定处置多个用户界面，一个比一个更难以了解。
假设你是一个托管服务提供商，开展业务象征着为你的每一个客户治理更多的网关、设施和服务。提供的每一个新产品都经常使用户界面的奋斗复杂化，并使坚持客户满意度变得愈加艰巨。
2.蜂窝网络的相关
蜂窝网络实质上是拼凑的。这就象征着，进入的每一个新畛域都或者须要一份新的运营商协定，以及随之而来的一切复杂性。
例如，假设有五个运营商协定，你必定治理:
这对产品经理或托管服务运营商来说是一个繁重的累赘。治理衔接性开局占用大局部期间，从而参与了部署的总体老本。换句话说，名目的复杂性或者开局比更新带来的好处增长得更快。
3.技术支持人员
更多的设施，更多的疑问。随着物联网部署的增长，您将须要处置更多的技术疑问。这就是统计概率。在联系核心成功完美的人员装备水平，并坚持老本可控，变得越来越艰巨。
前两个应战也会影响到这个应战。由于须要处置更多的配件用户界面和运营商相关，Tier1员工将能够处置更少的呼叫。这象征着须要更多的二级支持，这参与了处置期间，造成更多不满意的客户。
始终增长的部署也或者将的第一级团队缩小为信息接纳者。假设没有立刻处置调用的工具，他们所能做的就是写一个票据并将其传递进来。至少可以说，这是一种低效的操作设计。
物联网设施和衔接的远程治理软件(RMS)
正确的远程治理软件(RMS)平台可以让(兴许更关键的是，让您的客户服务团队)经过一次性登录，在一个中央访问一切已部署的处置方案。(更准确地说，它准许用户访问您授予他们经常使用权限的一切系统;确保选用一个准许您创立不同用户性能文件的RMS。)
当天的RMS技术使授权代理能够齐全了解给定位置的每个设施。用户可以检查每个配件，权衡性能，并确定经常出现的应战。这种才干使一级客户服务代表能够处置物联网服务提供商遇到的95%的疑问。
换句话说，RMS将一级团队从便捷的票务发明者转变为弱小的疑问处置者。它准许你的Tier2团队花更多的期间在复杂的疑问上。最终，它提高了物联网的反常运转期间，让客户更快乐。
这就是设施治理方面的增长应战。但是，要真正处置复杂性疑问，必定要选用同时提供衔接治理的RMS平台。以下是一些值得关注的性能：
经过将衔接治理和设施治理捆绑到一个登录中，您可以用便捷性取代复杂性。这就是当今无线物联网运营商优雅扩展所须要的。